ວິທີການຈັດການກັບ Swings ອາລົມຖືພາ
ເຄັດລັບການແຕ່ງງານແລະການຖືພາ / 2025
4 ລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນຂອງການປັບປຸງຄວາມສໍາພັນກັບຮູບແບບການສື່ສານທີ່ບໍ່ມີຄວາມຮຸນແຮງ
ໃນບົດຄວາມນີ້
ຖ້າຄວາມສໍາພັນຂອງເຈົ້າຕິດຢູ່ໃນວົງຈອນຂອງການຕໍານິ, ເຈົ້າອາດຈະສົງໄສວ່າເກີດຫຍັງຂຶ້ນກັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ນໍາເຈົ້າມາຮ່ວມກັນ.
ຢ່າ ໝົດ ຫວັງ! ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຟື້ນຟູຄວາມສະໜິດສະໜົມໂດຍການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງມືງ່າຍໆຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ຮຸນແຮງສຳລັບຄູ່ຮັກ.
ສິ່ງທີ່ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນອີງໃສ່ວຽກງານພື້ນຖານຂອງ Marshall Rosenberg, ການສື່ສານທີ່ບໍ່ຮຸນແຮງ, ພາສາຂອງຊີວິດ.
1. ການສັງເກດ
ແທນທີ່ຈະບອກຄູ່ຮ່ວມງານຂອງເຈົ້າໃນສິ່ງທີ່ລາວເຮັດຜິດ, ລອງເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການສັງເກດງ່າຍໆ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ແທນທີ່ຈະ, ທ່ານສະເຫມີ procrastinate, ພະຍາຍາມເວົ້າວ່າ, Jim ພຽງແຕ່ສຶກສາສໍາລັບການສອບເສັງໃນຄືນກ່ອນ.
ໂດຍການຖອນຄໍາຕັດສິນ, ທ່ານມີໂອກາດຫນ້ອຍທີ່ຈະເກີດການໂຕ້ຖຽງ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນປະໂຫຍກກັບທ່ານຫຼືທ່ານສະເຫມີ ... ຄູ່ຮ່ວມງານຂອງທ່ານຈະໄດ້ຍິນມັນເປັນການວິພາກວິຈານແລະອາດຈະເປັນການປ້ອງກັນ.
ຈິນຕະນາການວ່າມີອຸປະຕິເຫດລົດຍົນຢູ່ທາງດ່ວນ, ແລະມັນເຮັດໃຫ້ຜົວຂອງເຈົ້າມາຊ້າ. ການຕອບໂຕ້ຄື, ເຈົ້າມາຊ້າສະເໝີ, ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຊື່ອໄດ້ວ່າເຈົ້າເປັນຄົນບໍ່ສົນໃຈປານໃດ! ແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍການຕໍານິ.
ພະຍາຍາມເວົ້າຢ່າງງຽບໆກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາທີ່ທ່ານສັງເກດເຫັນໂດຍບໍ່ມີການປະເມີນ. ຖ້າເຈົ້າເວົ້າວ່າ, ເຈົ້າມາຊ້າ 30 ນາທີ, ຫຼືເວລາເຈົ້າມາຊ້າ ຂ້ອຍຮູ້ສຶກວ່າ (ໃຈຮ້າຍ, ໃຈຮ້າຍ, ເປັນຫ່ວງ, ແລະອື່ນໆ), ເຈົ້າຈະເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ດີກວ່າ.
2. ຄວາມຮູ້ສຶກ
ການນໍາໃຊ້ການສື່ສານທີ່ບໍ່ຮຸນແຮງເພື່ອບໍາລຸງລ້ຽງຄວາມສໍາພັນຂອງເຈົ້າ ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຮຽນຮູ້ວິທີການສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານໃນແບບທີ່ມີສຸຂະພາບດີ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ການສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກແມ່ນ trickier ກວ່າມັນຟັງ. ຕົວຢ່າງ, ຂ້ອຍຮູ້ສຶກວ່າເຈົ້າວິພາກວິຈານຂ້ອຍສະເໝີ, ໃຊ້ຄຳວ່າຮູ້ສຶກວ່າ, ແຕ່ແມ່ນກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງຄູ່ນອນຂອງເຈົ້າຫຼາຍກວ່າຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າ.
ວິທີທີ່ມີສຸຂະພາບດີຕໍ່ກັບປະໂຫຍກທີ່ວ່າ: ຂ້ອຍຮູ້ສຶກເຈັບປວດເມື່ອທ່ານບອກຂ້ອຍວ່າຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກທີ່ດີ. ເພື່ອຮັກສາຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບເຈົ້າ, ລອງໃຊ້ຄໍາເວົ້າເຊັ່ນ: ໃຈຮ້າຍ, ອາຍ, ຢ້ານ, ເປັນຫ່ວງ, ທໍ້ຖອຍໃຈ, ອົກຫັກ.
ຖ້າຈຸດປະສົງຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄູ່ນອນຂອງທ່ານເຂົ້າໃຈທ່ານ, ການໂຈມຕີພວກເຂົາຈະເປັນການຕ້ານທານ.
ເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາຄິດວ່າຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຮົາແມ່ນເກີດມາຈາກຄົນອື່ນ, ນີ້ບໍ່ຄ່ອຍຈະເປັນກໍລະນີ. ການກະທຳຂອງພວກເຂົາອາດຈະກະຕຸ້ນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຮົາ, ແຕ່ມັນຍັງມີຫຼາຍກວ່າການຫຼິ້ນ. ຄວາມຮູ້ສຶກທາງລົບສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາແມ່ນຮາກຖານຢູ່ໃນຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ສາມາດຕອບສະຫນອງໄດ້.
3. ຄວາມຕ້ອງການ
ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ, ກ່ອນອື່ນ ໝົດ ທ່ານຕ້ອງເຂົ້າໃຈວ່າພວກມັນແມ່ນຫຍັງ. ຖ້າເຈົ້າເວົ້າແບບນັ້ນ, ຂ້ອຍໃຈຮ້າຍເພາະວ່າເຈົ້າ... ເຈົ້າກັບສູ່ວົງຈອນການຕໍານິ.
ແຕ່ຖ້າເຈົ້າປ່ຽນມັນດ້ວຍຂ້ອຍໃຈຮ້າຍຍ້ອນວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການ… ເຈົ້າຄົງຈະໄດ້ຍິນແລະໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການ.
ພວກເຮົາຫນີໄປກັບການບອກລູກຂອງພວກເຮົາ, ຂ້ອຍຕ້ອງການໃຫ້ເຈົ້າເອົາເຄື່ອງຫຼິ້ນຂອງເຈົ້າ, ແຕ່ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການແທ້ໆແມ່ນຄໍາສັ່ງຫຼືການຮ່ວມມື.
ບາງຄັ້ງພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການໄດ້ຍິນ, ຫຼືການຮັບຮອງ. ນີ້ແມ່ນບາງຄຳສັບທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສະແດງຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານໄດ້ດີທີ່ສຸດ.
ຂ້ອຍຕ້ອງການ ... ຄວາມຊື່ນຊົມ, ຄວາມຊື່ສັດ, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ການຍອມຮັບ, ການເຊື່ອມຕໍ່, ແລະອື່ນໆ. ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າທ່ານມາຊ້າ, ມັນດີກວ່າທີ່ຈະເວົ້າວ່າ, ຂ້ອຍຕ້ອງການການພິຈາລະນາ, ດັ່ງນັ້ນຂ້ອຍສາມາດເຂົ້າໄປຫາເວລາສໍາພາດທີ່ສໍາຄັນນີ້.
ທີ່ໄດ້ຮັບຈຸດທີ່ດີກ່ວາຮ້ອງໄຫ້, ຂ້າພະເຈົ້າຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານທັນເວລາ!
ການຮຽນຮູ້ວິທີການທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອສະແດງຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານກັບຄູ່ຮ່ວມງານຂອງທ່ານແນ່ນອນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດ ເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນຂອງເຈົ້າກັບການສື່ສານທີ່ບໍ່ຮຸນແຮງ.
4. ການຮ້ອງຂໍ
ຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍຂອງຕົວແບບຂອງ Rosenberg ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຮ້ອງຂໍ. ບາງຕົວຢ່າງຂອງຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ເປັນປະໂຫຍດແມ່ນ, ເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະອອກກ່ອນເວລາຕໍ່ໄປເລັກນ້ອຍ, ເມື່ອເຈົ້າຮູ້ວ່າຂ້ອຍມີການສໍາພາດບໍ?
ຫຼືເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະເບິ່ງຂ້ອຍໃນສາຍຕາໃນເວລາທີ່ທ່ານເວົ້າ? ຫຼືແມ່ນແຕ່, ເຈົ້າເຕັມໃຈຍອມຮັບວ່າເຈົ້າເຮັດຜິດບໍ? ພາສາປະເພດນີ້ຊ່ວຍຟື້ນຟູການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເຫັນອົກເຫັນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະຢຸດການຂັດແຍ້ງ.
ຮູບແບບການສື່ສານທີ່ບໍ່ຮຸນແຮງ
ຮູບແບບ NVC ແມ່ນຂຶ້ນກັບການສັງເກດ, ຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄວາມຕ້ອງການແລະການຮ້ອງຂໍ. ທ່ານສາມາດທົດລອງມັນອອກໂດຍນໍາໃຊ້ຮູບແບບດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
ເມື່ອຂ້ອຍເຫັນ ຫຼືໄດ້ຍິນ _______________, ຂ້ອຍຮູ້ສຶກ ____________________, ເພາະວ່າຂ້ອຍຕ້ອງການ ______________________. ເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະ ___________________________________ ບໍ?
ຫຼືກັບຄືນໄປຫາຕົວຢ່າງເດີມຂອງພວກເຮົາ: ເມື່ອເຈົ້າມາຊ້າ 30 ນາທີ, ຂ້ອຍຮູ້ສຶກໃຈຮ້າຍ, ເພາະຂ້ອຍຕ້ອງພິຈາລະນາ. ທ່ານເຕັມໃຈທີ່ຈະອອກກ່ອນເວລາຕໍ່ໄປເລັກນ້ອຍເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຈະລາຈອນບໍ?
ຂ້ອຍມັກຈະຖາມລູກຄ້າ, ອັນໃດສໍາຄັນກວ່າ, ຖືກຕ້ອງຫຼືຖືກຮັກ?
ເມື່ອພວກເຮົາລົງທຶນໃນການພິສູດວ່າຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຮົາໄດ້ເຮັດຜິດຕໍ່ພວກເຮົາຫຼາຍປານໃດ, ພວກເຮົາສາມາດບໍ່ສົນໃຈຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າແລະທໍາລາຍຄວາມສໍາພັນ. ຖ້າຫາກວ່າພວກເຮົາຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການຄືນ, ພວກເຮົາມີແນວໂນ້ມຫຼາຍທີ່ຈະໄດ້ຮັບມັນ.
ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ
ການສື່ສານທີ່ບໍ່ຮຸນແຮງແມ່ນຫຼາຍກ່ວາການອອກກໍາລັງກາຍໃນພາສາ. ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ມັນຂຶ້ນກັບຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ. ແລະຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຮົາມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນວັດທະນະທໍາຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຫຼືການຮັບປະກັນຫຼືອະທິບາຍຕໍາແຫນ່ງຂອງຕົນເອງກ່ອນ.
ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນເພາະວ່າມັນເປັນຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເຄົາລົບຕໍ່ສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງປະສົບ. ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ພວກເຮົາຫວ່າງເປົ່າຈິດໃຈຂອງພວກເຮົາແລະຟັງກັບສັດທັງຫມົດຂອງພວກເຮົາ.
ຜ່ານ ການສື່ສານທີ່ບໍ່ຮຸນແຮງໃນການພົວພັນ ພວກເຮົາຮຽນຮູ້ທີ່ຈະໃຫ້ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ອະນຸຍາດໃຫ້ຄົນອື່ນສະແດງອອກຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ເມື່ອພວກເຮົາຄິດວ່າພວກເຂົາເຮັດແລ້ວ, ພວກເຮົາກໍ່ສາມາດຖາມວ່າມີອີກບໍ.
ເມື່ອຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເຕັມທີ່, ເຮົາສາມາດເຫັນຄວາມບັນເທົາຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງເຫັນໄດ້ຊັດ. ຄວາມກົດດັນໄດ້ຖືກປ່ອຍອອກມາຈາກຮ່າງກາຍຂອງພວກເຂົາແລະພວກເຂົາຜ່ອນຄາຍທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.
ການບັນຍາຍຍັງສາມາດຊ່ວຍໄດ້ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຈະເຫັນອົກເຫັນໃຈແນວໃດ. ມັນຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄູ່ນອນຂອງເຈົ້າຄິດວ່າເປັນຫຍັງເຂົາເຈົ້າຈຶ່ງຄຽດ, ແທນທີ່ຈະກັງວົນວ່າເຈົ້າຈະຕອບໂຕ້ແນວໃດ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າຜູ້ໃດຜູ້ນຶ່ງບອກເຈົ້າ, ລູກຂອງຂ້ອຍເປັນໄປບໍ່ໄດ້. ບໍ່ວ່າຂ້ອຍເຮັດຫຍັງ ລາວບໍ່ຟັງ.
ພວກເຮົາອາດຈະສະທ້ອນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍການເວົ້າວ່າ, ເບິ່ງຄືວ່າເຈົ້າຮູ້ສຶກອຸກອັ່ງ ແລະຢາກຊອກຫາວິທີທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຊາຍຂອງເຈົ້າ.
ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງທີ່ທ່ານ ແລະຄູ່ຮ່ວມງານຂອງທ່ານສາມາດປະຕິບັດໄດ້:
ແທນທີ່: ເຈົ້າບໍ່ເຄີຍເວົ້າກັບຂ້ອຍໃນຕອນຄ່ໍາແລະຂ້ອຍກໍ່ເຈັບປ່ວຍ!
ລອງ: ເມື່ອເຈົ້າງຽບຢູ່ຄ່ໍາຂ້ອຍຮູ້ສຶກໂດດດ່ຽວເພາະຂ້ອຍຕ້ອງການຄວາມສຳພັນບາງຢ່າງ. ເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະຖາມກ່ຽວກັບມື້ຂອງຂ້ອຍແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຂ້ອຍພຽງແຕ່ 10 ນາທີບໍ?
ແທນທີ່: ເຈົ້າເຮັດວຽກເດິກທຸກຄືນໃນອາທິດນີ້. ເຈົ້າຮັກວຽກຂອງເຈົ້າຫຼາຍກວ່າເຈົ້າຮັກຂ້ອຍຢ່າງຊັດເຈນ.
ລອງ: ເມື່ອຂ້ອຍຢູ່ເຮືອນຄົນດຽວຕອນກາງຄືນ ຂ້ອຍຮູ້ສຶກໂດດດ່ຽວ ເພາະຕ້ອງການຄວາມໃກ້ຊິດຫຼາຍຂຶ້ນ. ເຈົ້າເຕັມໃຈທີ່ຈະໃຫ້ຂ້ອຍຫມັ້ນໃຈວ່າເຈົ້າຍັງເຫັນຄຸນຄ່າການແຕ່ງງານຂອງພວກເຮົາບໍ?
ການສື່ສານທີ່ບໍ່ຮຸນແຮງໃນການພົວພັນ ໃນເບື້ອງຕົ້ນອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າເປັນ stilted, ແຕ່ມີການປະຕິບັດເລັກນ້ອຍ, ທ່ານຈະຢູ່ໃນເສັ້ນທາງຂອງທ່ານໄປສູ່ການສື່ສານທີ່ມີສຸຂະພາບດີ.
ສ່ວນ:
