ຮູບແບບການສື່ສານແລະການຮັກສາໄວ້ໃນສາຍພົວພັນ
ວັດຈະນານຸກົມ Merriam-Webster ກຳ ນົດການສື່ສານເປັນ 'ການກະ ທຳ ຫຼືຂັ້ນຕອນໃນການໃຊ້ ຄຳ ເວົ້າ, ສຽງ, ສັນຍານ, ຫຼືພຶດຕິ ກຳ ເພື່ອສະແດງຫລືແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຫຼືສະແດງຄວາມຄິດ, ຄວາມຄິດ, ຄວາມຮູ້ສຶກ, ແລະອື່ນໆໃຫ້ກັບຜູ້ອື່ນ.
ຈາກ ຄຳ ນິຍາມຂ້າງເທິງມັນແນ່ນອນວ່າມັນເບິ່ງຄືວ່າມີຫລາຍໆດ້ານຂອງລາຍໄດ້ທີ່ຈະເຂົ້າຫາຈຸດ ໜຶ່ງ ໃນເວລາຖ່າຍທອດຄວາມຄິດ. ເປັນຫຍັງຫຼັງຈາກນັ້ນ, ມັນເບິ່ງຄືວ່າ 'ຂະບວນການ' ນີ້, ຫຼືການຂາດມັນສາມາດນໍາໄປສູ່ບັນຫາແລະສິ່ງທ້າທາຍຕ່າງໆໃນສາຍພົວພັນ? ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມັນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງແປກທີ່ຈະໄດ້ຍິນວ່າການຂາດການສື່ສານຖືກ ກຳ ນົດວ່າເປັນປັດໃຈປະກອບສ່ວນ ໜຶ່ງ ທີ່ເຮັດໃຫ້ການແຕ່ງງານ ໝົດ ໄປ.
ບາງຂໍ້ຫຍຸ້ງຍາກອາດຈະຖືກອະທິບາຍດ້ວຍຮູບແບບການສື່ສານ. ໃນຖານະເປັນບຸກຄົນພວກເຮົາທຸກຄົນພັດທະນາລົດຊາດທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງພວກເຮົາ, ຖ້າທ່ານຈະ, ໃນການເຄົາລົບວິທີທີ່ພວກເຮົາມັກໃຫ້ແລະຮັບຂໍ້ມູນ. ສິ່ງທ້າທາຍເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາ ກຳ ລັງສື່ສານກັບຜູ້ອື່ນທີ່ມີຮູບແບບການສື່ສານທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກຕົວເຮົາເອງ. ການຮູ້ກ່ຽວກັບຮູບແບບເຫລົ່ານີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດປັບແຕ່ງຫລືປັບແຕ່ງວິທີການທີ່ພວກເຮົາສື່ສານກັບຜູ້ຊົມທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ມາກ Murphy ຂຽນບົດຂຽນວ່າ,“ເຊິ່ງໃນ 4 ຮູບແບບການສື່ສານນີ້ແມ່ນເຈົ້າ?” ສຳ ລັບວາລະສານ Forbes (www.forbes.com). ໃນບົດຂຽນ Murphy ອະທິບາຍ 4 ຮູບແບບການສື່ສານ:
1. ການວິເຄາະ - ບຸກຄົນສາມາດຖືກອະທິບາຍວ່າ, 'ພຽງແຕ່ຂໍ້ເທັດຈິງເທົ່ານັ້ນ' ປະເພດຂອງຄົນ. ບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄປຫາຄວາມຍາວທີ່ມີລາຍລະອຽດນາທີແລະພາສາດອກໄມ້. ຂໍ້ມູນ, ສະຖິຕິແລະຂໍ້ເທັດຈິງແມ່ນນັກສື່ສານທີ່ຕ້ອງການວິເຄາະ.
2. ມີຄວາມຕັ້ງໃຈ - ຮູບແບບການສື່ສານນີ້ເຮັດໃຫ້ພາບລວມຂອງພາບລວມ. ພວກເຂົາຕ້ອງການປ່າໄມ້, ບໍ່ແມ່ນຕົ້ນໄມ້ສ່ວນບຸກຄົນ. ລາຍລະອຽດແມ່ນຖືວ່າເປັນເລື່ອງທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ.
..ໜ້າ ທີ່ - ປະຊາຊົນໃນ ໝວດ ນີ້, ຕ້ອງການລາຍລະອຽດ, ຄວາມແຈ່ມແຈ້ງ, ການວາງແຜນແລະຈຸດຈົບ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ ສຳ ລັບຜູ້ສື່ສານທີ່ມີປະໂຫຍດ, ບໍ່ມີຫຍັງຖືກເບິ່ງຂ້າມແລະທຸກດ້ານແມ່ນຖືກນັບຖື.
4. ບຸກຄະລາກອນ - ວິທີການນີ້ເຫັນວ່າມີຄຸນຄ່າຫຼາຍໃນການສ້າງສາຍພົວພັນກັບການສື່ສານຂອງພວກເຂົາ. ການເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນຍ້ອນວ່າຜູ້ສື່ສານເຫລົ່ານີ້ພະຍາຍາມບໍ່ພຽງແຕ່ ກຳ ນົດວ່າຄົນເຮົາ ກຳ ລັງຄິດແນວໃດ, ແຕ່ມັນຍັງຮູ້ສຶກແນວໃດ.
ໃນຂະນະທີ່ບາງຄົນອາດຈະມີຄວາມສົງໄສກ່ຽວກັບປ້າຍຊື່ເຫຼົ່ານີ້, ແລະອະທິບາຍຕົວເອງວ່າເປັນການລວມກັນຂອງແຕ່ລະຮູບແບບການສື່ສານ, ພາຍຫຼັງການກວດກາໃກ້ຊິດ, ພວກເຂົາອາດຈະຮູ້ວ່າພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເພິ່ງພາວິທີການ ໜຶ່ງ ຫຼາຍກວ່າວິທີອື່ນ. ນີ້ຍັງໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈບາງຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານສື່ສານທຽບກັບວິທີທີ່ຄູ່ຂອງທ່ານສົ່ງຕໍ່ຂໍ້ມູນ. ນີ້, ເຮັດໃຫ້ທ່ານສາມາດເບິ່ງຮູບແບບການສື່ສານຂອງຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຂົາໂດຍຜ່ານເລນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານມີຄວາມຜິດຫວັງກັບຄູ່ນອນຂອງທ່ານເພາະວ່າຈາກທັດສະນະຂອງທ່ານພວກເຂົາເບິ່ງຄືວ່າເປັນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ເບື່ອຫນ່າຍເມື່ອທ່ານສົນທະນາກັນ. ໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວ, ມັນອາດຈະແມ່ນວ່າຄູ່ນອນຂອງທ່ານແມ່ນຜູ້ສື່ສານທີ່ມີຄວາມຕັ້ງໃຈ, ລໍຖ້າທ່ານ, ຜູ້ທີ່ອາດຈະເປັນຜູ້ສື່ສານສ່ວນບຸກຄົນ, ເພື່ອຈະໄດ້ຜ່ານການສົນທະນາທີ່ຍາວນານຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດດຶງເອົາສະບັບຫຍໍ້ທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຊອກຫາຢູ່.
ບາງຄົນອາດເຊື່ອວ່າການມີຮູບແບບການສື່ສານທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍສາມາດສ້າງຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ຄວາມ ສຳ ພັນໄດ້. ໃນບາງກໍລະນີມັນສາມາດ, ໂດຍສະເພາະໃນສະຖານະການທີ່ຂາດຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຄວາມບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະປັບຕົວແລະຮັບຮອງຄວາມແຕກຕ່າງຂອງການສື່ສານເຫຼົ່ານີ້.
ຫລາຍປີກ່ອນ, ພຽງແຕ່ກ່ອນຜົວແລະຂ້ອຍແຕ່ງງານ, ຂ້ອຍໄດ້ຂໍໃຫ້ລາວເຮັດແບບສອບຖາມບຸກຄະລິກກະພາບກັບຂ້ອຍ. (ແມ່ນແລ້ວ, ມີການມ້ວນຕາແລະຟັງງ່າຍໆ. ມັນບໍ່ແມ່ນວິທີທີ່ ເໝາະ ສົມຂອງລາວທີ່ຈະໃຊ້ເວລາຕອນແລງ, ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມມັນຈະເກີດຫຍັງຂື້ນໃນເວລາທີ່ທ່ານຈະໄປແຕ່ງງານກັບພະນັກງານສັງຄົມ.) ສິ່ງທີ່ອອກມາໃນຄ່ ຳ ຄືນນີ້ແມ່ນການພັດທະນາຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີການຂອງພວກເຮົາແຕ່ລະຄົນ. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕາຍແລ້ວ ສຳ ລັບພວກເຮົາທັງສອງ, ບໍ່ແມ່ນຢູ່ໃນທຸກຂົງເຂດ, ແຕ່ວ່າມັນໃກ້ຈະສວຍງາມ, ແລະວ່າມັນໄດ້ກະຕຸ້ນໃຫ້ພວກເຮົາສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມມັກຂອງບຸກຄົນຂອງພວກເຮົາກັບການສື່ສານ, ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ແລະອື່ນໆ.
ສິ່ງທີ່ກ່າວມານັ້ນ, ການຮັກສາການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມພະຍາຍາມໂດຍເຈດຕະນາໃນການແຕ່ງງານ / ຄວາມ ສຳ ພັນໃດໆ, ແລະທັກສະການສື່ສານທີ່ດີແມ່ນຂະບວນການຕໍ່ເນື່ອງ.
ບາງວິທີການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ທັກສະການສື່ສານຂອງທ່ານເປັນຮູບຮ່າງປາຍລວມມີ;
ຢ່າໄດ້ຍິນ, ຟັງແທນ
ການຟັງເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ແລະ / ຫລືປ້ອງກັນ ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງທ່ານແມ່ນໄດ້ຍິນແທ້ໆ. ການໃຊ້ເວລາເພື່ອສຸມໃສ່ຄູ່ຂອງທ່ານ, ໃນຂະນະທີ່ມີຄວາມສົນໃຈຢ່າງແທ້ຈິງໃນການເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຂົາມາຈາກໃສ, ແມ່ນການຟັງທີ່ແທ້ຈິງ.
2. ຖິ້ມສິ່ງລົບກວນ
ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຈະເວົ້າ ສຳ ລັບການຕິດຕໍ່ຕາແລະມີບາງຄົນແນມເບິ່ງຢ່າງເອົາໃຈໃສ່ໃນຂະນະທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງສົນທະນາກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ທ່ານຮູ້ສຶກວ່າມັນ ສຳ ຄັນ. ມັນສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ຈະແຈ້ງວ່າພວກເຂົາມີຢູ່ແລະມີຢູ່. ມີການສົນທະນາກັບຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ທີ່ລົບກວນໂທລະສັບມືຖື, ຄົນທີ່ຍ່າງໄປມາ, ແລະ / ຫລືທຽມກັບຜັກຫົມຢູ່ໃນແຂ້ວຂອງພວກເຂົາ, ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍໃນວິທີທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຈັດ ລຳ ດັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງການສົນທະນາ / ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງພະຍາຍາມສົ່ງຕໍ່.
3. ຖາມ ຄຳ ຖາມ
ຖ້າໂຄສະນາກ່ຽວກັບອະສັງຫາລິມະສັບແມ່ນ“ ສະຖານທີ່, ສະຖານທີ່, ສະຖານທີ່” ຫຼັງຈາກນັ້ນ ຄຳ ເວົ້າທີ່ຄວນສື່ສານຄວນຈະເປັນ,“ ແຈ້ງ, ກະຈ່າງແຈ້ງ, ກະຈ່າງແຈ້ງ”. ມັນເປັນສິ່ງທີ່ດີສະ ເໝີ ໄປທີ່ຈະກວດສອບກັບຄູ່ນອນຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຖືກເວົ້າແລະທ່ານທັງສອງຢູ່ໃນ ໜ້າ ດຽວກັນ.
ຂ້ອຍມັກຄິດວ່າຕົນເອງເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ດີ, ສາມີຂອງຂ້ອຍກໍ່ບໍ່ແມ່ນເຄິ່ງ ໜຶ່ງ ທີ່ບໍ່ດີ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຮົາຍັງມີຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດໃນບາງຄັ້ງຄາວແລະ ໜຶ່ງ ໃນພວກເຮົາເວົ້າວ່າ, 'ໂອ້, ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າທ່ານ ໝາຍ ຄວາມວ່າ,' ພວກເຮົາທຸກຄົນມີທັດສະນະທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ມາຈາກ, ສະນັ້ນການກວດສອບແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຮັບປະກັນວ່າທ່ານ re ທັງສອງເຄື່ອນຍ້າຍໄປໃນທິດທາງດຽວກັນ.
4. ສັງເກດເບິ່ງພາສາຮ່າງກາຍຂອງທ່ານ
ໃນຂະນະທີ່ມີການໂຕ້ວາທີກ່ຽວກັບ ຈຳ ນວນພາສາຂອງພວກເຮົາແມ່ນ ຄຳ ເວົ້າທຽບກັບ nonverbal, ມັນບໍ່ຕ້ອງສົງໃສວ່າໃນຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ໃກ້ຊິດກັບຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຮົາແມ່ນພວກເຮົາມີຄວາມຮູ້ສູງແລະສອດຄ່ອງກັບການສະແດງຂອງຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຮົາ.
5. ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງລ້ວນແຕ່ມີການຫລົ້ມຈົມໃນເຮືອນຄົວ
ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງສື່ສານກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ຫຍຸ້ງຍາກທີ່ຖືກກ່າວຫາທາງດ້ານອາລົມ, ພະຍາຍາມໃຫ້ຈຸດຂອງທ່ານສັ້ນແລະປະຈຸບັນ. ການ ນຳ ເອົາສິ່ງຕ່າງໆທີ່ເກີດຂື້ນຫລາຍປີກ່ອນ, ອາດຈະເຮັດໃຫ້ຄູ່ນອນຂອງທ່ານຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າທ່ານ ກຳ ລັງໂຍນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໃຫ້ກັບພວກເຂົາ - ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງລ້ວນແຕ່ເຮັດໃຫ້ຫ້ອງຄົວຫລົ້ມຈົມ. ນີ້ມັກຈະເຮັດໃຫ້ການປ້ອງກັນແລະການສື່ສານແຕກແຍກ.
6. ຂໍຄວາມຄິດເຫັນຈາກຄົນອື່ນ
ຖ້າທ່ານແລະຄູ່ນອນຂອງທ່ານຜິດຖຽງກັນ, ເວົ້າ, ວິທີການແບ່ງປັນວຽກງານລະຫວ່າງລູກຂອງທ່ານ, ການຮວບຮວມຂໍ້ມູນຈາກຄອບຄົວແລະ ໝູ່ ເພື່ອນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ພວກເຂົາແກ້ໄຂບັນຫານີ້, ສາມາດໃຫ້ທ່ານມີທັດສະນະແລະວິທີການຕ່າງໆທີ່ສາມາດເປັນປະໂຫຍດໃນເວລາເຮັດວຽກ ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກນີ້ກັບຄູ່ນອນຂອງທ່ານ.
ເນື່ອງຈາກການສື່ສານ, ທັງ ຄຳ ເວົ້າແລະ ຄຳ ເວົ້າບໍ່ແມ່ນສ່ວນ ສຳ ຄັນຂອງຊີວິດປະ ຈຳ ວັນຂອງພວກເຮົາ, ຄົນ ໜຶ່ງ ຈະຄິດວ່າພວກເຮົາເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານທັງ ໝົດ ທີ່ໄດ້ຮັບຈຸດ ສຳ ຄັນ. ຄວາມເປັນຈິງແລ້ວ, ພວກເຮົາບໍ່ແມ່ນ. ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນສູງສຸດຕ້ອງໃຊ້ເວລາໃນການກວດສອບເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂໍ້ຄວາມຂອງພວກເຂົາ ກຳ ລັງໄດ້ຮັບແລະດັດປັບວິທີການຂື້ນກັບຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາ. ການມີສະຕິໃນສິ່ງນີ້ຈະເປັນວິທີທາງຍາວໃນການພັດທະນາຜູ້ສື່ສານທີ່ດີຂື້ນ.
ສ່ວນ:
