ກ່ອງເຄື່ອງມືການສື່ສານສໍາລັບການແຕ່ງງານຂອງເຈົ້າ

Jane ແລະ Carl ມີການໂຕ້ຖຽງເກົ່າດຽວກັນກ່ຽວກັບອາຫານ. Jane ເວົ້າກັບ Carl, ເຈົ້າບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍ - ເຈົ້າເວົ້າຄືນແລ້ວວ່າເຈົ້າຈະເຮັດອາຫານໃນຕອນເຊົ້ານີ້, ແຕ່ມັນເປັນເວລາ 2 ໂມງແລະພວກເຂົາຍັງນັ່ງຢູ່ໃນອ່າງລ້າງ! Carl ຕອບຮັບໂດຍການເວົ້າວ່າ 'ຂ້າພະເຈົ້າຈະໄດ້ຮັບມັນ?' ຫຼື 'ຂ້າພະເຈົ້າຂໍອະໄພ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບການຫຍຸ້ງຫຼາຍ, ຂ້າພະເຈົ້າລືມຫມົດ'? ບໍ່, ລາວເວົ້າວ່າເຈົ້າເອີ້ນຂ້ອຍວ່າບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຖືໄດ້ແນວໃດ?! ຂ້ອຍເປັນຜູ້ອອກໃບບິນໃຫ້ທັນເວລາ! ເຈົ້າຄືຜູ້ທີ່ລືມເອົາການຣີໄຊເຄີນອອກສະເໝີ! ນີ້ຫຼັງຈາກນັ້ນສືບຕໍ່ເຂົ້າໄປໃນ escalation ຂອງທຸກຄໍາຮ້ອງທຸກເກົ່າຂອງພວກເຂົາຖືກດຶງອອກຈາກກະສອບປືນທີ່ເຂົາເຈົ້າແຕ່ລະຄົນປະຕິບັດຢູ່.

ບັນຫາຫຍັງກັບການພົວພັນຄູ່ນີ້ຢູ່ທີ່ນີ້?

ເມື່ອ Jane ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄໍາຖະແຫຼງຂອງ You ທີ່ເຮັດໃຫ້ມີເງົາດູຖູກດູຖູກໃນລັກສະນະຂອງ Carl (ບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຖື), ລາວຮູ້ສຶກຖືກບັງຄັບໃຫ້ປ້ອງກັນຕົນເອງ. ລາວຮູ້ສຶກວ່າຄວາມຊື່ສັດຂອງລາວຖືກໂຈມຕີ. ລາວອາດຈະຮູ້ສຶກເຈັບປວດ, ລາວອາດຈະມີຄວາມລະອາຍ, ແຕ່ປະຕິກິລິຍາທັນທີຂອງລາວແມ່ນຄວາມໃຈຮ້າຍ. ລາວປ້ອງກັນຕົນເອງແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຕອບຢ່າງໄວໃນຄໍາຖະແຫຼງຂອງເຈົ້າ, ຕໍານິຕິຕຽນ Jane ກັບຄືນ. ລາວເພີ່ມຄໍາສັບສະເຫມີກັບການໂຈມຕີຂອງລາວ, ເຊິ່ງຜູກມັດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ Jane ປ້ອງກັນຫຼາຍຂຶ້ນນັບຕັ້ງແຕ່ນາງຮູ້ວ່າມີບາງຄັ້ງທີ່ນາງບໍ່ລືມ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ອອກໄປໃນການແຂ່ງຂັນທີ່ມີວິທີການພື້ນຖານຂອງຂ້າພະເຈົ້າຄວນຈະຖືກກວ່າຄວາມສຸກແລະຮູບແບບການໂຈມຕີ / ການປ້ອງກັນ.

ຖ້າ Carl ແລະ Jane ໄປປິ່ນປົວແລະໄດ້ຮັບເຄື່ອງມືການສື່ສານບາງຢ່າງ, ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ການສົນທະນາດຽວກັນອາດຈະໄປ:

Jane ເວົ້າວ່າ Carl, ເມື່ອທ່ານເວົ້າວ່າເຈົ້າຈະເຮັດອາຫານໃນຕອນເຊົ້າແລະຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຂົາຍັງຢູ່ໃນອ່າງລ້າງໃນເວລາ 2 ໂມງ, ຂ້ອຍຮູ້ສຶກຜິດຫວັງແທ້ໆ. ມັນຫມາຍຄວາມວ່າຂ້ອຍບໍ່ສາມາດແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າຫມາຍຄວາມວ່າເຈົ້າເວົ້າແທ້ໆ.

ຫຼັງຈາກນັ້ນ Carl ເວົ້າວ່າຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າຜິດຫວັງແລະ, ຂ້ອຍແນ່ໃຈວ່າ, ຜິດຫວັງກັບຂ້ອຍກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້. ຂ້າພະເຈົ້າຫຍຸ້ງຫຼາຍໃນການເຮັດໃບບິນຄ່າໃນຕອນກາງຄືນທີ່ຜ່ານມາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າພຽງແຕ່ລືມຫມົດ. ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຮັດຖ້ວຍໄດ້ໃນຕອນນີ້ເພາະວ່າຂ້ອຍຕ້ອງເອົາລົດຂອງຂ້ອຍໄປຫາເຄື່ອງຈັກ, ແຕ່ຂ້ອຍຈະເຮັດມັນທັນທີທີ່ຂ້ອຍກັບມາ, ໂອເຄບໍ? ຂ້ອຍສັນຍາ.

Jane ຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນແລະເວົ້າງ່າຍໆວ່າ, OK, ຂອບໃຈ, ແລະຂ້ອຍເຂົ້າໃຈແລະຂອບໃຈທີ່ທ່ານເຮັດໃບບິນຄ່າ. ຂ້ອຍຮູ້ວ່າມັນໃຊ້ເວລາຫຼາຍ.

ຖອນວິທີການໂຈມຕີຫຼືວິພາກວິຈານຂອງການສື່ສານ

ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນທີ່ນີ້ແມ່ນການໂຈມຕີຫຼືຕໍານິຕິຕຽນລັກສະນະຂອງຄົນອື່ນໄດ້ຫມົດໄປ, ສະນັ້ນການປ້ອງກັນແລະຄວາມໃຈຮ້າຍແມ່ນຫມົດໄປ. ບໍ່ມີໃຜໃຊ້ ຄຳ ສັບນີ້ສະ ເໝີ ຫຼືບໍ່ເຄີຍ (ທັງສອງອັນຈະເຮັດໃຫ້ເກີດການປ້ອງກັນ), ແລະມີສ່ວນປະກອບເພີ່ມເຕີມຂອງການຍົກຍ້ອງ. Jane ກໍາລັງໃຊ້ aວິທີການສື່ສານຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງນາງໃນຮູບແບບຂອງ ໃນເວລາທີ່ທ່ານເຮັດ X, ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ສຶກວ່າ Y. ມັນຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດກັບຂ້າພະເຈົ້າແມ່ນ____.

ນີ້ສາມາດເປັນໂຄງສ້າງທີ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການບອກຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານ.

ນັກຄົ້ນຄວ້າຄູ່ຜົວເມຍ, John Gottman, ໄດ້ຂຽນກ່ຽວກັບຄວາມຈໍາເປັນຂອງຄູ່ຜົວເມຍທີ່ຈະສາມາດບອກຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງເຂົາເຈົ້າ (ທີ່ຫຼີກລ້ຽງບໍ່ໄດ້) ຕໍ່ກັນແລະກັນ. ແຕ່ເມື່ອມີການວິພາກວິຈານແທນ, ມັນສາມາດມີຜົນກະທົບທາງລົບຫຼາຍຕໍ່ຄວາມສໍາພັນ. ລາວຍັງຂຽນເຖິງຄວາມສໍາຄັນອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງການສະແດງອອກໃນແງ່ບວກແລະຄວາມຊື່ນຊົມ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ລາວເວົ້າວ່າສໍາລັບທຸກໆການໂຕ້ຕອບທາງລົບ, ຄູ່ຜົວເມຍຕ້ອງການ 5 ດ້ານບວກເພື່ອຮັກສາຄວາມສໍາພັນໃນສະພາບທີ່ດີ. (ເບິ່ງຫນັງສືຂອງລາວ, ເປັນຫຍັງການແຕ່ງງານສົບຜົນສໍາເລັດຫຼືຄວາມລົ້ມເຫຼວ, 1995, Simon ແລະ Schuster)

ຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ຟັງ

Laurie ແລະ Miles ມີການໂຕ້ຖຽງກັນຫຼາຍປີ, ເວົ້າລົມກັນຫຼາຍປີ, ຟ້າວໄປຫາຈຸດ, ບໍ່ຄ່ອຍຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນຈາກຄົນອື່ນ. ເມື່ອພວກເຂົາໄປໃຫ້ຄໍາປຶກສາການແຕ່ງງານ, ພວກເຂົາເຈົ້າເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະຮຽນຮູ້ທັກສະຂອງຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ຟັງ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າໃນເວລາທີ່ Miles ເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, Laurie ບອກລາວໃນສິ່ງທີ່ນາງໄດ້ຍິນແລະເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ລາວເວົ້າ. ແລ້ວນາງຖາມລາວວ່າ, ແມ່ນບໍ? ລາວບອກໃຫ້ລາວຮູ້ວ່າລາວຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນ ຫຼືແກ້ໄຂສິ່ງທີ່ລາວເຂົ້າໃຈຜິດຫຼືພາດໄປ. ລາວເຮັດຄືກັນສໍາລັບນາງ. ທຳອິດ ມັນຮູ້ສຶກອຶດອັດໃຈກັບເຂົາເຈົ້າ ຈົນຄິດວ່າເຂົາເຈົ້າເຮັດບໍ່ໄດ້. ແຕ່ຜູ້ປິ່ນປົວຂອງພວກເຂົາໄດ້ໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດວຽກບ້ານເພື່ອປະຕິບັດໃນແບບທີ່ມີໂຄງສ້າງ, ທໍາອິດພຽງແຕ່ 3 ນາທີແຕ່ລະຄົນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ 5, ຫຼັງຈາກນັ້ນ 10. ດ້ວຍການປະຕິບັດ, ພວກເຂົາສາມາດສະດວກສະບາຍກັບຂະບວນການ, ຊອກຫາແບບຂອງຕົນເອງກັບມັນແລະມີຄວາມຮູ້ສຶກຜົນປະໂຫຍດ.
ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບາງເຄື່ອງມືພື້ນຖານຂອງການສື່ສານທີ່ທ່ານກໍາລັງຊຸກຍູ້ໃຫ້ຫຼິ້ນກັບແລະເບິ່ງວ່າພວກເຂົາຊ່ວຍທ່ານ, ເຊັ່ນກັນ. ມັນຕ້ອງໃຊ້ການປະຕິບັດແລະຄວາມອົດທົນ, ແຕ່ຄູ່ຜົວເມຍຫຼາຍຄົນເຫັນວ່າມັນເປັນປະໂຫຍດໃນຄວາມສໍາພັນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ລອງມັນເບິ່ງວ່າມັນເຮັດວຽກສໍາລັບທ່ານບໍ!

ສ່ວນ: