16 ຫຼັກການ ສຳ ລັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນການແຕ່ງງານ
ການສື່ສານແມ່ນຫົວຂໍ້ ທຳ ມະດາໃນການປະຕິບັດ ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງຂ້ອຍກັບຄູ່ຜົວເມຍ. ການສື່ສານທີ່ດີໃນການແຕ່ງງານແມ່ນພື້ນຖານ ສຳ ລັບຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ມີຄວາມສຸກແລະປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນການແຕ່ງງານມັກຈະເປັນເລື່ອງຍາກ.
ຄູ່ຜົວເມຍລາຍງານວ່າພວກເຂົາມີປັນຫາໃນການສື່ສານກັບຄົນອື່ນທີ່ ສຳ ຄັນຂອງພວກເຂົາກ່ຽວກັບເກືອບທຸກຢ່າງ: ເຮືອນ; ເງິນ, ລ້ຽງລູກ, ລະຄອນແມ່ມານ, ລູກເຂີຍແລະໃນແລະອື່ນໆ. ບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ການສື່ສານມັກຈະເພີ່ມທະວີຂື້ນແລະສາມາດກາຍເປັນການໂຕ້ຖຽງທີ່ຂັດຂວາງຄວາມຮັກທີ່ຄ່ອຍໆເຮັດໃຫ້ທະນາຄານຮັກ.
ການຂາດການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິພາບກັບຄູ່ສົມລົດແມ່ນເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ການແຕ່ງງານ
ຖ້າປ່ອຍໃຫ້ບໍ່ໄດ້ຮັບການກວດກາ, ການຂາດການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນການແຕ່ງງານແລະການໂຕ້ຖຽງກໍ່ມີທ່າແຮງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຮ້ອນຂຶ້ນໃນແຕ່ລະໂອກາດແລະສາມາດ ນຳ ໄປສູ່ຄວາມຜິດປົກກະຕິທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ການແຍກກັນແລະແມ່ນແຕ່ການຢ່າຮ້າງ. ເຫັນໄດ້ຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າການມີບັນຫາກັບເດັກນ້ອຍ, ກົດ ໝາຍ ຫຼືເງິນອາດເປັນຫົວຂໍ້ຂອງການໂຕ້ຖຽງ, ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄວາມບໍ່ສາມາດທີ່ຈະສ້າງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນການແຕ່ງງານສາມາດກີດຂວາງຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາໃດໆ.
ຖ້າທ່ານພົບວ່າທ່ານ ກຳ ລັງຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ແນ່ນອນກ່ຽວກັບ 'ວິທີການຕິດຕໍ່ກັບຜົວໂດຍບໍ່ຕ້ອງຕໍ່ສູ້?', ນີ້ແມ່ນການລວບລວມ 16 ຫຼັກການທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງແລະ ນຳ ໃຊ້ຍຸດທະສາດການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນຊີວິດແຕ່ງງານ.
ຫຼັກການຂອງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນແມ່ນຫຍັງ
ຜູ້ຂຽນ Gary Collins ໃນປື້ມຂອງລາວ“ ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບຄຣິສຕຽນ” ມີ 16 ຫຼັກການ ສຳ ລັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນການແຕ່ງງານ:
- ຫລີກລ້ຽງຂໍ້ຄວາມສອງຢ່າງ: ເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງແລະຂັດຂືນມັນໃນທາງທີ່ບໍ່ແມ່ນວາຈາ. ພວກເຮົາສື່ສານກັບ ຄຳ ເວົ້າ, ສຽງ, ການສະແດງອອກທາງ ໜ້າ, ທ່າທາງ, ແລະພາສາຮ່າງກາຍ.
- ຈັດການກັບມັນໃນປັດຈຸບັນ: ການຊັກຊ້າມີທ່າແຮງໃນການສ້າງຊັ້ນອາລົມທາງລົບ.
- ຄວາມ ສຳ ພັນຂ້າມວັດທະນະ ທຳ: ເຂົ້າໃຈວ່າຄົນທີ່ມາຈາກວັດທະນະ ທຳ ແຕກຕ່າງກັນອາດຈະຕິດຄວາມ ໝາຍ ທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄປສູ່ທ່າທາງບາງຢ່າງ.
- ສະແດງຄວາມເຄົາລົບຢູ່ສະ ເໝີ: ສຳ ລັບຄຸນຄ່າຂອງຄູ່ນອນຂອງທ່ານໃນຖານະເປັນມະນຸດ.
- ຍອມຮັບວ່າບັນຫາສາມາດເບິ່ງໄດ້ເປັນເອກະລັກ: ຢ່າຄິດວ່າມູມມອງຂອງທ່ານແມ່ນ ໜຶ່ງ ດຽວຫຼືຖືກຕ້ອງ.
- ສຸມໃສ່ບັນຫາປະຈຸບັນ: ການສື່ສານກາຍເປັນເມກໃນເວລາທີ່ອະດີດຖືກຖີ້ມລົງໃນການສົນທະນາ. ມັນເປັນສິ່ງທີ່ສະຫລາດທີ່ຈະຫລີກລ້ຽງການ ນຳ ເອົາ ຄຳ ຮ້ອງທຸກ, ການຮ້ອງທຸກແລະການເຮັດບາບທີ່ຜ່ານມາບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ. “ ສຳ ລັບທີ່ດີກວ່າຫລືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ” ແມ່ນ ຄຳ ສັນຍາຂອງການໃຫ້ອະໄພແລະເປັນເສັ້ນທາງຂອງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິພາບໃນການແຕ່ງງານ.
- ຕໍ່ສູ້ຍຸດຕິ ທຳ!: ຕ້ານທານກັບການຊອກຫາຄວາມຜິດ, ການເວົ້າເກີນຈິງ, ການລົງນາມ, ການໂທຫາ, ການ ຕຳ ນິ, ການໃສ່ຮ້າຍ, ການເວົ້າສຽດສີ, ແລະຄວາມເສີຍເມີຍ ທ່ານສະເຫມີ” & hellip;” ເຈົ້າບໍ່ເຄີຍ.” ມັນເປັນການສົມຄວນທີ່ຈະຫລີກລ້ຽງ“ ທ່ານຄວນ” ຫລື“ ທ່ານບໍ່ຄວນ” ເຊັ່ນກັນ. ອາວຸດ ຄຳ ເວົ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິ ທຳ ເຫລົ່ານີ້ພຽງແຕ່ເພີ່ມທະວີການໂຕ້ຖຽງຍ້ອນລັກສະນະ ທຳ ຮ້າຍແລະໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຈະເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນເອົາທ່າທີປ້ອງກັນຕົວ.
- ຈະແຈ້ງ : ມີຄວາມຄ່ອງແຄ້ວແລະສະເພາະເຈາະຈົງກັບ ຄຳ ເວົ້າຂອງທ່ານ.
- ຊື່ສັດຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານ : ຕ້ານທານ 'ເຈົ້າເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ສຶກ.' ການໃຫ້ ອຳ ນາດສ່ວນຕົວຂອງທ່ານໄປເປັນຂໍ້ແກ້ຕົວ ສຳ ລັບພຶດຕິ ກຳ ທີ່ບໍ່ດີ. ຄຳ ເວົ້າທີ່ວ່າ 'ຂ້ອຍ' ແມ່ນມີຄວາມລະອຽດແລະລະອຽດ; ' ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າບໍ່ສະບາຍເວລາທີ່ທ່ານເວົ້າວ່າ & hellip;”
- ມີຄວາມຊື່ສັດ, ແຕ່ມີຄວາມລະອຽດອ່ອນ : ລະວັງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜົວ / ເມຍຂອງທ່ານ. ພວກເຮົາຮູ້ ຄຳ ສັບທີ່ເຈັບປວດ; ໂດຍເຈດຕະນາການໃຊ້ ຄຳ ເວົ້າທີ່ ທຳ ຮ້າຍແມ່ນ ທຳ ລາຍແລະ ທຳ ລາຍຄວາມ ສຳ ພັນໃດໆ.
- ຫລີກລ້ຽງການແກ້ໄຂຫຼືຍອມຮັບຂໍ້ແກ້ຕົວຢ່າງໄວວາ: ຂື້ນກັບການກະ ທຳ ຂອງທ່ານ, ບໍ່ວ່າຈະຖືກຫຼືຜິດ.
- ຟັງ: ຢ່າງລະມັດລະວັງ, ດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບແລະສຸພາບໂດຍບໍ່ມີການຂັດຂວາງຫຼືວິພາກວິຈານ.
- ຖາມ ຄຳ ຖາມເພື່ອຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງ: ແລະເຕັມໃຈທີ່ຈະຕອບທຸກ ຄຳ ຖາມເພື່ອຊ່ວຍຄູ່ສົມລົດຂອງທ່ານໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ.
- ມີສະຕິໃນການເວົ້າຂອງທ່ານ: ໃຊ້ຖະຫນົນຫົນທາງທີ່ດີ, ອ່ອນແລະສຸພາບເພື່ອສົ່ງຂ່າວສານຂອງທ່ານໄປທົ່ວ. ການຮ້ອງສຽງດັງຊ່ວຍກະຕຸ້ນຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຍິນແລະແມ່ນການກະຕຸ້ນພະລັງງານທາງລົບຂອງການໂຕ້ຖຽງ. ຄວາມບໍ່ລົງລອຍກັນຂອງນໍ້າມັນເຊື້ອໄຟໃນທັງສອງດ້ານຂອງການໂຕ້ຖຽງ. 'ຄຳ ຕອບທີ່ອ່ອນໂຍນຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມໂກດແຄ້ນ, ແຕ່ ຄຳ ເວົ້າທີ່ໂຫດຮ້າຍກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມໂກດແຄ້ນ.' (ຂໍ້ສະ ເໜີ 15: 1)
- ຖະແຫຼງການໃນທາງບວກແລະຕະຫຼົກ: ຊ່ວຍຮັກສາການເປີດປະຕູຂອງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນການແຕ່ງງານ.
- ຢູ່ໃນນິໄສຂອງການໃຫ້ຂອງຂວັນຂອງຊີວິດ, ຄຳ ເວົ້າໃນແງ່ດີແລະດ້ວຍຄວາມຮັກ: ເຊັ່ນ ຄຳ ຍ້ອງຍໍ, ຄຳ ເວົ້າທີ່ໃຫ້ ກຳ ລັງໃຈ, ຟັງທີ່ເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງເຕັມທີ່, ພົບສິ່ງດີແລະການກະ ທຳ ທີ່ດີ. (Collins, 1980)
ຫຼັກການ ໜຶ່ງ ທີ່ຂ້ອຍເພີ່ມເຂົ້າໃນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິພາບໃນການແຕ່ງງານແມ່ນການໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈ. ຕ້ານທານການ ນຳ ຄວາມຄາດຫວັງທີ່ບໍ່ມີເຫດຜົນແລະບໍ່ເວົ້າເຖິງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງທ່ານ. ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຄູ່ນອນຂອງທ່ານແມ່ນຜູ້ອ່ານທີ່ມີຈິດໃຈ, ນີ້ແມ່ນໄພພິບັດໃນການສ້າງ. ການຄາດຫວັງໃຫ້ຄູ່ນອນຂອງທ່ານເຮັດ, ເວົ້າ, ຫຼືຍົກສູງບົດບາດຫລື ໜ້າ ທີ່ບາງຢ່າງຍ້ອນເພດ, ອາຍຸຫຼືປະເພນີແມ່ນຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ຍຸດຕິ ທຳ ແລະບໍ່ສາມາດເວົ້າເຖິງໂອກາດຂອງທ່ານໃນການສ້າງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິພາບໃນການແຕ່ງງານ. 'ມັນແມ່ນວຽກທີ່ຜູ້ຊາຍເອົາຂີ້ເຫຍື້ອອອກ' 'ມັນເປັນວຽກຂອງຜູ້ຍິງທີ່ເຮັດຕຽງຫລືຄົວກິນ.'
ໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງການສື່ສານໃນການແຕ່ງງານແລະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ວຽກງານແຕ່ງງານຂອງທ່ານມີຜົນ ສຳ ເລັດ. “ ປັນຍາແມ່ນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ; ສະນັ້ນ, ຂໍສະຕິປັນຍາ; ແລະດ້ວຍຄວາມໄດ້ຮັບທັງ ໝົດ ຂອງເຈົ້າ, ຈົ່ງເຂົ້າໃຈ.” (ສຸພາສິດ 4: 7)
ຂ້ອຍໃຊ້ຫລັກ ທຳ ເຫລົ່ານີ້ໃນການຊ່ວຍຄູ່ຜົວເມຍ ນຳ ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິພາບໃນການແຕ່ງງານ. ຫຼັກການຂອງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນລະຫວ່າງຄູ່ຜົວເມຍເປັນວິທີທາງທີ່ຍາວນານໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຄວາມແຄ້ນໃຈໃດໆທີ່ແຕ່ງງານຫລືແຕ່ງງານທີ່ເລິກເຊິ່ງໃນການແຕ່ງງານ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນແມ່ນການປະຕິບັດທີ່ດີຕໍ່ລະດູການຂອງສິ່ງມະຫັດສະຈັນທັງ ໝົດ ນີ້ໂດຍມີຫລັກການທີ່ໄດ້ດຶງດູດພວກມັນເຂົ້າກັນໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນແລະຄວາມຮັກ.
ຄວາມຮັກແມ່ນ ຄຳ ເວົ້າທີ່ກະ ທຳ, ສະແດງຄວາມຮັກຜ່ານການກອດ, ຄິດໃນໃຈສ່ວນຕົວ, ແລະການສະແດງຄວາມຮັກ. ຄຽງຄູ່ກັບຄວາມຮັກ, ລອງອອກ ກຳ ລັງກາຍການສື່ສານແຕ່ງງານເຊັ່ນ: ສາມແລະສາມ, ເຊິ່ງຄູ່ຂອງທັງສອງລາຍຊື່ວ່າສາມລັກສະນະໃດທີ່ພວກເຂົາມັກແລະບໍ່ມັກກ່ຽວກັບກັນແລະກັນ.
ມີ ອຳ ນາດໃນການ ສຳ ພັດແລະຮັກແພງ, ມັນແມ່ນວິທີການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນ ຄຳ ເວົ້າທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ຄູ່ນອນຂອງທ່ານຫລົງໄຫຼໃນມືຂອງທ່ານແລະສ້າງທາງໃຫ້ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິພາບທີ່ຍາວນານໃນການແຕ່ງງານ. ການປະຕິບັດຕາມຫລັກ ທຳ ເຫລົ່ານີ້ຂອງການສື່ສານຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມຮັກ, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຂອງທ່ານມີຄວາມເລິກເຊິ່ງກວ່າເກົ່າ.
ສ່ວນ:
